よくあるご質問 予約方法や乗船について

電話予約
オンライン予約

予約について

何名から予約できますか?
2名様からご予約可能でございます。
人数変更は出来ますか?
増える場合はお日にちに関係なく空きがあれば可能でございます。減る場合はお早目のご連絡をお願いいたします。(乗合船はキャンセル料は無料です)
オンライン予約上満席だった日のキャンセル待ち等は可能ですか?
キャンセル待ちといった方法ではないですが、オンライン予約上、満席で予約が不可能な場合も、座席調整上、少人数であればご案内が可能な場合がございます。お電話にてご相談ください。
キャンセル料はどのくらいですか?
お乗合船はキャンセル料は発生致しません。
ご予定の変更があった場合にはお早目のご連絡をお願い申し上げます。
貸切船のご予約についてはご予約日の「2週間前より30%」、「1週間前(月日)より前日は50%」、「当日は100%」のキャンセル料が発生致します。
(「船のご変更」及び「お日にち・お時間のご変更」もキャンセルの扱いとなります。)
屋形船を貸切で利用する事は可能ですか?
可能でございます。
子ども料金はいくらですか?
小学生、幼児の料金設定がございます。小学生は2,700円、幼児は1,100円をお受けしております。
領収証などはもらえますか?
発行できます。領収書に関してはご予約時又は受付時にお申し付けくださいませ。
クレジットカードは使えますか?
申し訳ございません。弊社ではクレジットカードの取り扱いがございません。事前の銀行振込か当日乗船前に受付にて現金でのお支払いをお願いしております。

集合・出航について

出航時間よりかなり早く到着してしまったのですが。
待合所がございますので、出航のお時間までお待ちいただくことが可能です。
新木場駅のシャトルバスは何時の集合・出発ですか?
シャトルバスは「出航時間の45分前」から「10分間隔」で運行しております。定刻にて出発いたしますので、余裕を持ってのご乗車をお願いいたします。
バスに遅れる時はどうすればいいですか?
バスは定刻にて出発いたします。大変恐縮でございますがバスに間に合わない場合は「タクシーのご利用」にて出航時間までにお越しくださいませ。新木場駅からのタクシーは約5分・1~2メーターで着きます。運転手さんに「東千石橋(江東区新木場2-6-3)のもんじゃ屋形船」とお伝えくださいませ。
駐車場はありますか?
弊社に専用の駐車場はございません。最寄りの新木場駅にコインパーキングがございます。お車でのご利用の場合は新木場駅のコインパーキングに駐車して頂き、弊社のシャトルバスにご乗車くださいませ。
雨でも出航しますか?
雨天時の場合は屋形船で屋根がございますので、大雨での場合でも通常通り、運航いたします。
運行が中止になる場合はありますか?
台風などの暴風雨で安全面に支障が出ると判断した場合や、船が故障した場合には欠航になるケースがございます。その際は弊社よりお客様へ随時、欠航のご連絡をいたします

船内について

船内は禁煙ですか?喫煙ですか?
お乗合の船は全席【禁煙】でございます。乗船中、2時間の運航の間はお煙草をお吸いになる事が出来ません。乗船前、下船後に待合所の喫煙スペースでの喫煙をお願いいたします。※貸切の場合は喫煙が可能でございます。
運行中外には出ることはできますか?
展望デッキの有無について記載いたします。
海鮮もんじゃ屋形船 月島丸→「設備有り 船外に出る事は可能」
デッキ(船外)を開放しておりますのは「停泊時(晴天)のみ」となります。安全面を考慮するため、お台場周辺で停泊した際に皆様へご案内しております。
元祖月島もんじゃ屋形船  →「設備無し 船外に出る事は厳禁」
窓からの景色をお楽しみください。
船内にトイレはありますか?
水洗トイレが備え付けられております。各船により「男女共用」又は「男女別」と仕様が異なります。新木場桟橋の待合所にも男女3ヶ所ずつご用意がございます。(バリアフリー1ヶ所)
冷暖房はありますか?
弊社ではエアコンなどの空調設備はございません。夏季は扇風機と団扇の用意がございます。冬季は小さめのストーブの用意がございますが、寒暖の差が激しいため、ご心配な方は上着等のご準備をお勧めいたします。
持ち込みはできますか?
申し訳ございません。お持込は安全衛生面上ご遠慮いただいております。「乳幼児のお子様用のお食事」・「お誕生日用のケーキ」などに関しましては可能でございます。ケーキをお持込の際は「取り分けるお皿」や「フォーク」、弊社でお預かりすることが出来ませんので「保冷剤」もご持参お願いいたします。
スーツケース、ベビーカーは置けますか?
乗船前に待合所に置くことは可能でございます。管理人が常駐しているわけではございませんので、ご貴重品は皆様ご持参の上でご乗船をお願いしております。※船によっては船の船首スペースに置くことも可能です。
屋形船はかなり揺れますでしょうか?
乗り物でございますゆえ、多少の揺れは生じてしまいます。乗り物酔いがご心配なお客様は、乗船前に市販の酔い止め薬の服用をお勧めいたします。
ペットは乗船できますか?
申し訳ございません。ペットの乗船は出来かねます。
食べ飲み放題の時間はどのくらいですか?
鉄板の火が使用できる時間は「90分」でございます。お時間になりましたら火は消させていただきますが、鉄板に残っている商品は最後までお食事は可能です。 お飲み物は桟橋へ到着する10分前まで受付しております。お時間にして「110分」でございます。飲み切り交換制となっておりますので、空いた缶及び瓶をご用意の上でスタッフへお申し付けくださいませ。

その他のご質問

別料金で他の食べ物の追加はできますか?
申し訳ございませんが、ホームページ記載の食べ放題メニューのみのご提供でございます。予めご了承くださいませ。
もんじゃ焼きは作っていただくことが出来ますか?
セルフサービスでお客様ご自身に焼いて頂いております。ご乗船時に焼き方のご説明を弊社スタッフが行います。焼き切れない場合に弊社スタッフがお手伝いすることもございます。
コース料金以外の料金が掛かる事はありますか?
掲示している料金に全てのサービスが含まれておりますので、追加料金が発生することはございません。
カラオケ設備はありますか?
申し訳ございません。カラオケの設備はございません。
海外からのお客様をおもてなししたいのですが…。
外国人の方のご乗船も可能です。船内はお座敷のみとなり、掘りごたつはございませんので予めご了承下さいませ。英語メニューの用意はございますので、ご予約時及び乗船時にお申し付けくださいませ。
保険には入っていますか?
はい、加入しております。弊社で加入している保険は以下の通りでございます。
■船客傷害賠償責任保険
■総合賠償責任保険
「運航中の事故による怪我の保証」
・弊社船舶の自損事故の際
・他船舶の追突及び衝突の際
・海上への不法投棄などで船舶に影響が出た際
「乗船中の事故(火傷や転倒による怪我)の保証」
・ご乗船中に鉄板を使用するため、手や肌を火傷した場合
・運航中に船内が揺れたため、転倒した際にお怪我をされた場合
・弊社の提供する商品を飲食して食中毒にあった場合
芸人さんやコンパニオンは呼べますか?
こちらで手配することは出来かねますが、ご乗船いただくことは可能です。
※乗船の場合はお連れ様1名様としてカウントされます。
※乗合船の場合はご遠慮いただいております。
食物アレルギーがある場合どうしたらいいですか?
アレルギー成分表をご覧くださいませ。弊社で提供している商品に該当品がございましたら、事前に取り除ける商品は外してご案内することは可能です。ご予約時及びオーダー時にホールスタッフへ「エビ抜きで」等とお申し付けいただければ、乗船中も対応可能です。ダシやエキスは変更することが出来ませんので、予めご了承下さいませ。
船の発着場所は別の場所に変更できますか?
誠に申し訳ございません。不定期航路事業の為、発着場所を変更することは出来ません。
シャトルバスで、新木場駅以外の場所に、迎えに来てもらうことは可能ですか?
申し訳ございません。弊社のシャトルバスは「新木場桟橋~新木場駅」間のみでの運行でございます。