よくあるご質問 予約方法や乗船について

电话预约
在线预约

预约

几人以上可预约?
2人以上(包括2人)可预约。
可以更改人数吗?
如果人数增加,只要有空位,任何时候就可以。如果人数减少,从所定日期的7天前起将征收取消费用。
在线预约已满的日期,是否提供等待坐席等服务?
没有等待坐席服务,但是如果在线预约已无空位,我们将进行座位调整,如果客人人数不多,我们将尽力为您提供服务。请电话咨询。
取消费用是多少?
7天前~前一天为50%,当天为100%。包船服务的预约,从预约之日起就需支付100%的取消费用。(不可取消)“更改船只”以及“日期和时间的变更”都属于取消范畴。
屋形船提供包场服务吗?
提供包场服务。
儿童费用是多少?
有小学生、学龄前儿童的费用。小学生为2,700日元,学龄前儿童为1,100日元。
提供发票等吗?
提供发票。有关发票,请在预约时或服务窗口告知服务人员。
可以使用信用卡吗?
非常抱歉。本公司不提供信用卡支付服务。请事先通过银行汇款支付,或当天乘船前在服务窗口支付现金。

集合、起航

到码头时间过早,怎么办?
我们备有等候室,您可以在那里等待。
新木场站的区间巴士几点集合、出发?
区间巴士在“起航时间的45分钟前”起“每隔10分钟”一班。巴士准点发车,请提前到候车地点等候。
如果未能赶上巴士怎么办?
巴士准点发车。非常抱歉。如果您未能赶上巴士,请“乘坐出租车”在起航前赶至码头。从新木场车站乘坐出租车约5分钟,1~2表。请告知司机至“东千石桥(江东区新木场2-6-3)的文字烧屋形船”。
有停车场吗?
本公司没有专用停车场。最近的新木场车站有投币式停车场。如果您开车,请将车辆停放在新木场车站的投币式停车场,然后乘坐本公司的区间巴士。
雨天也起航吗?
屋形船有屋顶,即使大雨也照常运行。
有没有停航的情况?
如果发生台风等暴风雨,认为可能有安全问题时,或船只故障时,可能停航。如果发生这种情况,本公司将随时通知客人有关停航的信息。

船内

船内禁烟吗?可以吸烟吗?
同乘的船只,所有坐席【禁烟】。乘船过程中,2小时的运行期间不得吸烟。请在乘船前或下船后,在等候室的吸烟角吸烟。包场的情况可以吸烟。
运行过程中可以去外面吗?
有关是否有展望台进行记载。
■海鲜文字烧屋形船 月岛丸→“有设备 可以去船外”
夹板(船外)开放“仅限停泊时(晴天)”。为保证安全,在停泊于台场周围时将通知大家前往。)
■元祖月岛文字烧屋形船  →“无设备 禁止去船外”
请通过窗户欣赏美景。
船内有厕所吗?
备有水冲式厕所。根据船只不同,有“男女共用”或“男女分开”式样的厕所。新木场栈桥的等待室也设有3处男女厕所。(1处无障碍式)
有冷暖空调吗?
本公司没有空调设备。夏季备有风扇、蒲扇等。冬季备有小型暖炉,但由于冷暖差异较大,建议您自备外套等。
可以自带食品吗?
非常抱歉。考虑到安全卫生问题,请不要自带食品。可以自带“婴幼儿用食品”、“生日蛋糕”等。如果您自带蛋糕,由于本公司不提供保管服务,请自行携带“分蛋糕的碟子”、“叉子”和“保冷剂”等。
能放行李箱、婴儿车吗?
可在乘船前放置在等候室内。管理人员并非常驻,乘船时请随身携带贵重物品。※部分船只的船首空间可以放置。
屋形船摇晃得很厉害吗?
船只会有一定的摇晃。如果您会晕船,建议您在乘坐前服用市售的晕船药。
可以带宠物上船吗?
非常抱歉。不能携带宠物乘坐。
畅吃畅饮的时间是多久?
可以使用铁板的火的时间是“90分钟”。时间到了将关闭铁板的火,您可以继续享用铁板上的食品。饮品服务将至到达栈桥前10分钟。时间为“110分钟”。畅饮为喝完交换制,请用空罐或空瓶向工作人员换取其他饮品。

其他

可以另行支付费用,添加其他食品吗?
很抱歉,我们只提供网页上记载的畅吃菜单。请谅解。
能请服务人员为我们制作文字烧吗?
请客人自助制作。乘船时,将由本公司工作人员向大家说明制作方法。如果烤不完,本公司服务人员将提供帮助。
需要支付套餐费用以外的费用吗?
登载的费用包括所有服务费用,不需要支付其他费用。
有卡拉OK设备吗?
非常抱歉。我们没有卡拉OK设备。
我们想招待来自海外的客人…。
外国客人也可以乘坐。船内只有日本式坐席,没有掘式被炉,请谅解。我们备有英语菜单,预约时或乘船时,请告知服务人员。
有没有加保险?
有。本公司加入的保险如下。
■船上客人伤害赔偿责任保险
■综合赔偿责任保险
“因运行时的事故导致受伤的保证”
・本公司船舶的自我损坏事故时
・与其他船舶的追尾以及撞击时
・因海上的违法投掷等,使船舶受到影响时
“乘船过程中的(烧伤、跌倒导致受伤)的保证”
・乘船过程中因使用铁板,导致手、皮肤烧伤的情况
・航行过程中,因船内晃动,跌倒时导致受伤的情况
・因食用本公司提供的商品而导致食物中毒的情况
可以请艺人或陪酒女吗?
本公司不能代理相关手续,但可以上船。
※乘船时计入人数。
※请不要在同乘时请艺人或陪酒女。
如果有食物过敏,该怎么办?
请阅览过敏成分表。如果本公司提供的商品里有对象成分,可以在事先去除该成分后,为您提供服务。预约时以及点餐时,请向店内工作人员说明“不要虾米”等,这样我们在您乘船时将提供相应服务。汤料、提取物无法更改,请见谅。
可以更改船的出发和到达地点吗?
非常抱歉。由于该航线是不定期的航路事业,因此无法更改出发和到达地点。
区间巴士可以到新木场以外的地方迎接吗?
非常抱歉。本公司的区间巴士仅在“新木场栈桥~新木场站”之间运行。